{"id":4419,"date":"2021-11-10T18:03:48","date_gmt":"2021-11-10T22:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/immigrantquebec.com\/?p=4419"},"modified":"2024-04-10T15:19:53","modified_gmt":"2024-04-10T19:19:53","slug":"telephone-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/immigrantquebec.com\/fr\/reussir-votre-installation\/telephonie-et-internet\/telephone-internet\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9phones et Internet au Qu\u00e9bec"},"content":{"rendered":"

Les services de t\u00e9l\u00e9communication co\u00fbtent g\u00e9n\u00e9ralement cher au Qu\u00e9bec. Pour que votre abonnement t\u00e9l\u00e9phonique fixe ou mobile et votre acc\u00e8s \u00e0 internet ne gr\u00e8vent pas votre budget, nous vous conseillons de passer du temps \u00e0 comparer les offres des nombreux op\u00e9rateurs et \u00e0 demander \u00e0 vos coll\u00e8gues et amis leurs conseils. Lors de votre arriv\u00e9e au Qu\u00e9bec, vous pouvez avoir des acc\u00e8s gratuit \u00e0 Internet<\/a> dans des caf\u00e9s et des lieux publics.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phonie fixe<\/h2>\n

Il est tr\u00e8s simple d\u2019obtenir une ligne t\u00e9l\u00e9phonique au Qu\u00e9bec. Il vous suffit de communiquer avec le service \u00e0 la client\u00e8le de la compagnie de t\u00e9l\u00e9phone qui dessert votre municipalit\u00e9, ou de vous rendre \u00e0 un comptoir de service muni d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 (passeport ou visa), ou bien de contacter la compagnie directement par t\u00e9l\u00e9phone, \u00e0 partir d\u2019une cabine. Vous pourrez ainsi vous procurer un appareil et les annuaires t\u00e9l\u00e9phoniques. On vous demandera habituellement de verser un d\u00e9p\u00f4t avant la mise en service ; le montant varie selon des cas. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous obtiendrez le service en 48 heures. Le tarif d\u2019abonnement mensuel, tr\u00e8s abordable, permet un nombre illimit\u00e9 d\u2019appels locaux, peu importe leur dur\u00e9e. Par contre, les appels interurbains et internationaux sont relativement chers. C\u2019est pourquoi il est important de bien choisir son op\u00e9rateur avant tout abonnement. Les services sont factur\u00e9s mensuellement. Les num\u00e9ros
\nde t\u00e9l\u00e9phone commen\u00e7ant par \u00ab 1 800 \u00bb ou \u00ab 1 888 \u00bb sont des appels interurbains gratuits.<\/p>\n

Les premi\u00e8res pages de l\u2019annuaire t\u00e9l\u00e9phonique de votre r\u00e9gion expliquent clairement tout ce que vous devez savoir en tant qu\u2019abonn\u00e9 (tarifs, utilisation, etc.) Elles vous donnent aussi l\u2019adresse des comptoirs de service situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 de votre domicile.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phonie mobile \u2013 cellulaires<\/h2>\n

Apr\u00e8s une p\u00e9riode de construction du r\u00e9seau, le march\u00e9 du cellulaire au Qu\u00e9bec est entr\u00e9 dans la \u00ab\u2009guerre des donn\u00e9es\u2009\u00bb. Une guerre relative, puisque seuls quatre op\u00e9rateurs canadiens (Bell, Telus, Rogers et Vid\u00e9otron) et leurs \u00ab\u2009low cost\u2009\u00bb respectifs se partagent le march\u00e9 canadien, et ferment la porte \u00e0 la concurrence ext\u00e9rieure. Le prix de la t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire au Canada reste l\u2019un des plus \u00e9lev\u00e9s au monde malgr\u00e9 les demandes de baisse du gouvernement canadien.<\/p>\n

Les op\u00e9rateurs justifient leurs tarifs \u00e9lev\u00e9s par les co\u00fbts d\u2019investissement deux \u00e0 trois fois plus \u00e9lev\u00e9s que dans les autres pays du G7. Mais le manque de concurrence y est certainement aussi pour quelque chose\u2026<\/p>\n

Les op\u00e9rateurs canadiens<\/strong><\/h3>\n

Quatre op\u00e9rateurs se partagent le march\u00e9\u00a0: Bell et son low cost Virgin+, Telus et ses low cost Koodo et Public Mobile, Rogers et ses low cost Fido et ChatR, et enfin le dernier arriv\u00e9, Vid\u00e9otron et son low cost Fizz.<\/p>\n

L\u2019op\u00e9rateur historique reste Bell, ce qui lui donne une avance en termes de couverture du territoire. Vid\u00e9otron a quant \u00e0 lui scell\u00e9 une alliance avec Rogers pour couvrir l\u2019ouest du pays. La tendance est \u00e0 l\u2019absorption des petites compagnies par les op\u00e9rateurs historiques.<\/p>\n

La tendance est \u00e9galement au forfait avec de plus en plus de donn\u00e9es, afin de maintenir des prix de forfait \u00e9lev\u00e9s. Pour quelques dollars de plus, vous pourrez doubler vos donn\u00e9es disponibles, m\u00eame si vous ne les utilisez pas.<\/p>\n

L\u2019apparition de la 5G, qui offre des d\u00e9bits ultra rapides, permet aux op\u00e9rateurs de proposer des donn\u00e9es illimit\u00e9es \u00e0 des vitesses r\u00e9duites, d\u00e8s lors que le forfait en 5G est consomm\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9finir ses besoins<\/strong><\/h3>\n

Le meilleur forfait n\u2019est pas celui qui vous propose les donn\u00e9es au prix le plus bas. C\u2019est celui qui r\u00e9pond \u00e0 vos besoins, et il est possible que vos besoins r\u00e9els soient bien en de\u00e7\u00e0 de ce que les forfaits courants tentent de vous offrir.<\/p>\n

Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques sont aujourd\u2019hui, la plupart du temps, illimit\u00e9s au Canada ou au Qu\u00e9bec. Ils peuvent \u00eatre aussi illimit\u00e9s vers les \u00c9tats-Unis (mais pas depuis le sol am\u00e9ricain).<\/p>\n

Rappelez-vous que la quantit\u00e9 de donn\u00e9es dont vous avez besoin ne d\u00e9pend pas de votre consommation, mais plut\u00f4t de votre capacit\u00e9 \u00e0 vous connecter en wifi chez vous, au bureau ou dans l\u2019espace public.<\/p>\n

Voyager avec son t\u00e9l\u00e9phone cellulaire<\/strong><\/h3>\n

Si vous passez r\u00e9guli\u00e8rement la fronti\u00e8re vers les \u00c9tats-Unis, il est int\u00e9ressant de prendre un forfait Canada-USA, afin que vous puissiez utiliser votre cellulaire sans surco\u00fbt chez nos voisins du Sud. En revanche, l\u2019utilisation est souvent limit\u00e9e \u00e0 trois mois dans l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n

Si vous sortez de l\u2019Am\u00e9rique du Nord, vous aurez la possibilit\u00e9 d\u2019acheter une carte sim sur votre lieu de vill\u00e9giature pour profiter de meilleurs tarifs. Les surco\u00fbts (frais d\u2019itin\u00e9rance) des op\u00e9rateurs canadiens pour utiliser son cellulaire hors de l\u2019Am\u00e9rique du Nord restent prohibitifs.<\/p>\n

Notez enfin que certains op\u00e9rateurs proposent, moyennant une somme forfaitaire \u00e0 la journ\u00e9e, d\u2019utiliser votre forfait donn\u00e9es et appels depuis l\u2019\u00e9tranger, comme si vous \u00e9tiez au Canada. Une solution int\u00e9ressante si vous n\u2019avez besoin que ponctuellement d\u2019un acc\u00e8s internet autre que wifi depuis l\u2019\u00e9tranger. Il existe \u00e9galement des forfaits outre-mer.<\/p>\n

\u00catre un nomade num\u00e9rique<\/strong><\/h3>\n

Pour obtenir les meilleurs tarifs, il faut pouvoir changer facilement. Dans ce cas, bannissez l\u2019engagement pour \u00e9viter de payer des frais de r\u00e9siliation.<\/p>\n

Avant 2017, les op\u00e9rateurs \u00ab\u2009fid\u00e9lisaient\u2009\u00bb leurs clients avec des t\u00e9l\u00e9phones verrouill\u00e9s et un engagement de contrat. Depuis le 1er<\/sup>\u00a0d\u00e9cembre 2017, les t\u00e9l\u00e9phones cellulaires sont obligatoirement vendus d\u00e9verrouill\u00e9s, facilitant ainsi le nomadisme num\u00e9rique.<\/p>\n

Contrairement \u00e0 d\u2019autres pays, vous procurer votre appareil mobile chez un op\u00e9rateur n\u2019est pas forc\u00e9ment une bonne affaire \u2014 m\u00eame lorsque cela est assorti d\u2019un engagement longue dur\u00e9e. En r\u00e9alit\u00e9, plusieurs options s\u2019offrent \u00e0 vous.<\/p>\n

Si vous passez par l\u2019op\u00e9rateur, vous avez la possibilit\u00e9 de louer votre mobile pour la p\u00e9riode d\u2019engagement, \u00e0 un tarif moindre que si vous achetiez le terminal. Mais vous vous engagez \u00e0 le retourner au terme de votre contrat. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, vous pouvez choisir de ne pas prendre l\u2019engagement de retourner le terminal pour le conserver au terme du contrat. Vous le payez ainsi plus cher qu\u2019\u00e0 la location (et g\u00e9n\u00e9ralement plus cher que si vous l\u2019achetiez directement chez le fabricant). Dans les deux cas, les op\u00e9rateurs vous proposent des options de paiements mensualis\u00e9s, calcul\u00e9s selon que vous versez une mise de d\u00e9part ou non au moment de la souscription, et qui s\u2019ajoutent au prix de votre forfait.<\/p>\n

Vous pouvez aussi d\u00e9cider d\u2019acheter votre mobile directement aupr\u00e8s du fabricant, Vous payez certes ce dernier en int\u00e9gralit\u00e9, mais parfois \u00e0 un prix plus int\u00e9ressant, et surtout avec la libert\u00e9 de prendre un abonnement sans engagement aupr\u00e8s d\u2019un op\u00e9rateur. Apple, avec son partenaire financier PayBright, vend ses appareils avec un cr\u00e9dit gratuit de 24\u00a0mois tr\u00e8s int\u00e9ressant. Le combo \u00ab\u2009t\u00e9l\u00e9phone-forfait\u2009\u00bb a v\u00e9cu, sauf si une facture unique est plus confortable pour vous.<\/p>\n

Changer d\u2019op\u00e9rateur est tr\u00e8s simple. En quelques heures, votre nouveau forfait est actif sur votre cellulaire tout en conservant votre num\u00e9ro. Votre nouvel op\u00e9rateur s\u2019occupe de tout\u2026 moyennant des frais de configuration.<\/p>\n

LTE (4G) ou 5G\u2009?<\/strong><\/h3>\n

Tant qu\u2019\u00e0 changer de cellulaire, privil\u00e9giez un appareil\u00a05G qui sera bient\u00f4t la norme partout au pays et qui vous permettra d\u2019atteindre des vitesses in\u00e9gal\u00e9es. La connexion en haut d\u00e9bit va changer notre quotidien et notre approche de la t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire.<\/p>\n

En th\u00e9orie, le r\u00e9seau\u00a05G ou 5G+ est 10 \u00e0 20\u00a0fois plus rapide que la 4G gr\u00e2ce aux bandes 3\u2009500\u00a0MHz et 3\u2009800\u00a0MHz vendues par le gouvernement du Canada en 2021 et 2023. Encore faut-il que votre territoire soit desservi. Ne payez pas pour un service non disponible ni si vous n\u2019en avez pas encore l\u2019utilit\u00e9.<\/p>\n

Attention, les \u00ab\u2009low-cost\u2009\u00bb utilisent le r\u00e9seau de leur maison-m\u00e8re, mais en r\u00e9seau LTE (4G).<\/p>\n

Magasiner les bonnes affaires<\/strong><\/h3>\n

Les op\u00e9rateurs s\u2019observent et pratiquent sensiblement les m\u00eames prix. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 visiter leurs pages r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des offres sp\u00e9ciales, et surtout de celles qui r\u00e9pondent \u00e0 vos besoins.<\/p>\n

Attention, les tarifs d\u00e9pendent du r\u00e9seau\u00a0: le r\u00e9seau LTE (4G) est moins cher que le r\u00e9seau\u00a05G, et ce dernier n\u2019est pas encore d\u00e9ploy\u00e9 partout.<\/p>\n

Groupez vos lignes avec votre famille ou vos colocataires, pour obtenir de bons tarifs. Telus et Bell proposent un forfait Canada\u2013\u00c9tats-Unis. Chez Fizz, les donn\u00e9es non utilis\u00e9es se cumulent sur le mois suivant ou peuvent \u00eatre c\u00e9d\u00e9es \u00e0 un proche.<\/p>\n

Les forfaits pour t\u00e9l\u00e9phoner seulement sont aujourd\u2019hui peu courants. On peut cependant trouver un forfait 100\u00a0minutes chez Fido pour 15\u00a0$. Consid\u00e9rez \u00e9galement les forfaits pr\u00e9pay\u00e9s pour \u00eatre certains de ne pas d\u00e9passer votre forfait.<\/span><\/p>\n

Internet<\/h2>\n

De m\u00eame que pour les t\u00e9l\u00e9phones mobiles, les fournisseurs de services Internet au Qu\u00e9bec offrent des forfaits sur mesure selon vos besoins. Les options offertes sont vari\u00e9es, les services frisent l\u2019infini. Il existe pr\u00e8s d\u2019une trentaine de compagnies offrant un service d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet : n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 comparer leurs offres.<\/p>\n

Les forfaits d\u2019acc\u00e8s illimit\u00e9 se chiffrent aux alentours de 30 \u00e0 45 $ par mois. Les clients souhaitant s\u2019abonner pour des p\u00e9riodes prolong\u00e9es (allant de 6 mois \u00e0 3 ans) peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de tarifs avantageux.<\/p>\n

Sachez que pour tous ces forfaits, la location du modem ou d\u2019un routeur WiFi n\u2019est pas forc\u00e9ment incluse. Outre les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s Internet incontournables au Qu\u00e9bec (Vid\u00e9otron, Bell Internet), il existe de nombreux autres petits fournisseurs qui proposent parfois de meilleurs tarifs.<\/p>\n

Le CRTC, organisme de contr\u00f4le<\/strong><\/h2>\n

Le Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes<\/a> (CRTC) est l\u2019organisme de contr\u00f4le des communications au Canada, et notamment de la t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire.<\/p>\n

Vous pourrez y d\u00e9poser une plainte en cas de litige avec votre op\u00e9rateur, et y trouver une foule d\u2019informations, notamment sur les obligations ou interdictions des op\u00e9rateurs.<\/span><\/p>\n

Principaux op\u00e9rateurs<\/h2>\n

T\u00e9l\u00e9phonie et Internet :<\/strong><\/p>\n

Vid\u00e9otron : videotron.com<\/a><\/p>\n

Bell Mobilit\u00e9 : bell.ca<\/a><\/p>\n

Rogers : rogers.com<\/a><\/p>\n

Virgin Plus : virginplus.ca<\/a><\/p>\n

Fizz : fizz.ca<\/a><\/p>\n

EBOX : ebox.ca<\/a><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phonie et Internet mobile uniquement :<\/strong><\/p>\n

Fido : fido.ca<\/a><\/p>\n

Koodo Mobile : koodomobile.com<\/a><\/p>\n

Public Mobile : publicmobile.ca<\/a><\/p>\n

Solo Mobile : solomobile.ca<\/a><\/a><\/p>\n

Ressources<\/strong><\/h2>\n

La carte de la couverture\u00a03G\/4G\/5G au Canada\u00a0<\/a><\/p>\n

Comparateur de forfaits cellulaires<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les services de t\u00e9l\u00e9communication co\u00fbtent g\u00e9n\u00e9ralement cher au Qu\u00e9bec. Pour que votre abonnement t\u00e9l\u00e9phonique fixe ou mobile et votre acc\u00e8s \u00e0 internet ne gr\u00e8vent pas votre budget, nous vous conseillons de passer du temps \u00e0 comparer les offres des nombreux op\u00e9rateurs et \u00e0 demander \u00e0 vos coll\u00e8gues et amis leurs conseils. 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