Comment échanger un produit ou me faire rembourser dans le cas d’un achat à distance ? Quelles informations personnelles ne suis-je pas obligé de délivrer à un commerçant ? Quels recours pour annuler un contrat avec un fournisseur Internet ?
Il n’est pas toujours évident, pour un nouvel arrivant, d’éviter tous les pièges de la consommation. D’autant que le Québec ne fonctionne pas comme votre pays d’origine à plusieurs niveaux (carte de débit, fournisseurs Internet…), il est important de bien se renseigner et se protéger !
Pour faire de vous un consommateur averti, Option consommateurs lance la deuxième édition de son guide Coup d’œil sur la consommation.
Reconnaître les pratiques commerciales illégales
Achats sur Internet, garanties prolongées, vol d’identité… En une trentaine de pages, le guide répond à toutes les questions que vous pourrez vous poser lorsque vous aurez affaire avec un commerçant. Il vous permettra de reconnaître les pratiques commerciales illégales, d’éviter d’en être victime et de connaître la marche à suivre pour faire valoir vos droits.
Vous trouverez également dans le guide les coordonnées des principaux organismes d’aide aux consommateurs.
Vous pouvez vous procurer Coup d’œil sur la consommation en composant le 514 598-7288 ou sur le site Web d’Option consommateurs www.option-consommateurs.org.
À propos d’Option consommateurs
Créée en 1983, Option consommateurs est une association sans but lucratif qui a pour mission de promouvoir et de défendre les droits et les intérêts des consommateurs et de veiller à ce qu’ils soient respectés. Pour ce faire, elle s’intéresse de près aux questions reliées notamment aux pratiques commerciales, aux services financiers et à l’énergie. Elle ne craint pas non plus de s’engager dans de nombreux recours collectifs lorsqu’elle le juge utile.
