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Où se faire soigner au Québec

Hôpital Québec

Pour avoir accès au régime de santé gratuit et universel du Québec, vous devez posséder une carte d'assurance maladie délivrée par la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ).

Médecin de famille

En raison de la pénurie de personnel médical, il n’est vraiment pas évident de trouver un médecin de famille au Québec et comme il y a un quota de patients, il est possible que ce médecin ne prenne plus de nouveaux patients. Aussi, dès votre arrivée, inscrivez-vous sur la liste d'attente au guichet d'accès à un médecin de famille.

Si vous avez une condition particulière qui requiert des soins réguliers ou que vous êtes enceinte, signalez-le au centre local de services communautaires (CLSC) de votre quartier pour être pris en charge immédiatement. À noter : les médecins ne pratiquent pas de visite à domicile.

Centre local de services communautaires (CLSC)

Vous pouvez recevoir des consultations médicales dans un Centre local de services communautaires (CLSC). Il s’agit d’un établissement public qui dispense à la fois des services de santé et des services sociaux. Pour plus d’informations, vous devez identifier le CLSC du quartier où vous vivez. Les consultations dans les CLSC se font généralement sans rendez-vous : l’attente peut être très longue. 

Pour trouver votre CLSC, consultez le répertoire.

Cliniques médicales

Les cliniques médicales − groupe de médecine de famille (GMF) ou unité de médecine familiale (UMF) − permettent aux patients de voir un médecin, avec ou sans rendez-vous. Généralement, dans les cliniques-réseaux, une équipe de professionnels de la santé (infirmières, kinésiologues, psychologues, etc.) est également présente et travaille en collaboration avec les médecins. Pour consulter un médecin sans rendez-vous dans ces centres, levez-vous tôt ! Pour voir un médecin dans la journée, l’ordre de passage se fait selon votre heure d’arrivée et c’est premier arrivé, premier servi. Prévoyez donc d’arriver au minimum une heure avant l’ouverture des portes.

Certaines cliniques ont mis au point un système de prise de rendez-vous la veille ou un service de rappel téléphonique payant qui vous prévient de votre avancement dans la file d’attente.

Pour consulter un spécialiste (gynécologue, ORL ou autres), vous devez être référé par un médecin. En revanche vous pouvez choisir votre dentiste ou optométriste (ophtalmologiste). Il est préférable de se renseigner auparavant sur les tarifs pratiqués qui peuvent être élevés.

Le site Bonjour-Santé permet d’obtenir un rendez-vous dans la journée avec un médecin (moyennant 15 $ CAN), d’obtenir un rendez-vous dans votre clinique habituelle (gratuit), de consulter un médecin spécialiste (liste d’attente centralisée, service gratuit).

Consultation médicale par téléphone : Info-Santé au 811

Vous pouvez également recevoir une consultation médicale par téléphone à Info-Santé en composant le 811. Ce service est disponible 24 h sur 24 toute l’année. C’est une infirmière qui répondra à vos questions.

Urgences

Si vous, ou votre entourage, nécessitez des soins rapides, vous pouvez vous rendre au service des urgences de l’hôpital le plus près de chez vous. Les urgences sont ouvertes toute l’année, 24h sur 24. Elles sont généralement surchargées alors n’y ayez recours que si c’est vraiment nécessaire.

Médecins, ambulances, pompiers, police : 911 (pour Montréal et Québec) ; 0 pour le reste du Québec.

Info-Santé (consultation médicale par téléphone) : 811

Centre antipoison du Québec : 1 800 463-5060

Info-crime Québec : 1 800 711 1800


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